Resch&Frisch Back's Zuhause Häufige Fragen

Wenn du in unserem Bäckerei Onlineshop bestellt hast und die Bestellung ändern möchtest, kannst du das telefonisch oder per E-Mail über unseren Kundenservice erledigen.

Kontaktiere uns bitte telefonisch oder per E-Mail über unseren Kundenservice, damit wir dein Kundenkonto deaktivieren können und du keine monatlichen Anrufe mehr erhältst. Damit du trotzdem keinen Liefertermin und keine tollen Aktionen verpasst, empfehlen wir dir, dich im Resch&Frisch Onlineshop zu registrieren. 

Du kannst dich ganz einfach in unserem Bäckerei Onlineshop registrieren und danach deine Backwaren online kaufen. Um deine bereits gesammelten Treuepunkte auch in dein Online-Kundenkonto zu übernehmen, registriere dich bitte mit denselben Daten (Name, Adresse) mit denen du bereits Resch&Frisch Kunde bist.

Die Klassiker wie Kaisersemmel, Mohnflesserl, Salzstangerl & Co. sind selbstverständlich das ganze Jahr über verfügbar. Wir bieten aber auch saisonale Backwaren an wie beispielsweise unsere Faschingskrapfen, den Winterkuchen oder unsere Osterspezialitäten. In unserem Backwaren Onlineshop ist nur das aktuell verfügbare Sortiment ersichtlich. Im aktuellen Katalog sind saisonale Produkte mit dem jeweiligen Verfügbarkeitszeitraum gekennzeichnet. 

Wir bieten monatlich neue Angebote. Die aktuellen Aktionsartikel findest du hier in unserem Onlineshop.

Nein, Resch&Frisch ist kein Abosystem. Du kannst selbst entscheiden ob und wann du bestellst. 

Eine Auswahl aus unserem Backwarenangebot gibt es in unseren Resch&Frisch Bäckerei Cafés in Oberösterreich und Salzburg sowie österreichweit in allen Billa Plus Filialen. Außerdem gibt es eine Auswahl an Resch&Frisch Produkten in ausgewählten Eurospar-Filialen.

Mit dem praktischen Click&Collect-Service kannst du dir deine Bestellung auch in eine unserer ausgewählten Click&Collect-Filialen liefern lassen und bequem abholen.

Übergib dem Zusteller/der Zustellerin bei der Lieferung den Gutschein und dein zuzahlender Betrag reduziert sich um die Gutscheinsumme. Du kannst natürlich auch den Gutschein in einer Resch&Frisch Filiale in der Nähe einlösen.

Die nächsten Liefertermine findest du direkt in deinem Benutzeraccount.   

Alle Informationen zur Zustellung und anfallenden Lieferkosten findest du in deinem Benutzeraccount.  

Bitte kontaktiere dafür den Resch&Frisch Kundenservice. 

Wir liefern Tiefkühlgebäck, das auch nach der Zustellung wieder eingefroren werden muss, um eine durchgehende Kühlkette sicherzustellen. Daher muss bei der Resch&Frisch Gebäckzustellung jemand zuhause sein, um die Lieferung entgegen zu nehmen.

Natürlich können auch andere Backwaren in unserem Minibackofen zubereitet werden, jedoch sind alle Programme speziell auf die Resch&Frisch Produkte abgestimmt. 

Eine Zubereitungsempfehlung aller Produkte findest du im Genusskatalog, im Bäckerei Onlineshop oder direkt auf der Produktverpackung. 

Es passen 2– 6 Stück Gebäck in den Resch&Frisch Backofen, je nach Produktgröße.

Hier findest du die Bedienungsanleitung für den alten Back's Ofen. 

Hier findest du die Bedienungsanleitung für den Resch&Frisch Backofen.

Alle technischen Daten zum Resch&Frisch Backofen findest du hier. 

Alle Daten zum Resch&Frisch Backofen findest du hier. 

Alle technischen Daten zum Resch&Frisch Backofen findest du hier. 

Iphone Nutzer können die App im IOS App Store und Android Nutzer im Google Play Store downloaden.

Die Resch&Frisch Filialen App ist die Treueapp für unsere Bäckerei Cafés. Die Resch&Frisch App ist für unsere Back’s Zuhause Fans und bietet die Möglichkeit, den Backofen zu steuern und all unsere köstlichen Produkte direkt in der App zu bestellen.

Nein, die Benutzerdaten der Resch&Frisch Filialen App und der Resch&Frisch App sind nicht ident.

Ja, du kannst dich mit deinem bestehenden Benutzeraccount aus dem Back’s Zuhause Onlineshop anmelden. Einfach auf Login klicken und anmelden.

Stelle sicher, dass Bluetooth am Handy aktiviert und der Resch&Frisch Backofen eingeschaltet ist. In der Resch&Frisch App in den Bereich "Mein Ofen" gehen und auf den Button "Verbinden" klicken. Dann öffnet sich ein Feld und der Ofen "Backs3" wird angezeigt. Wenn du darauf klickst, fragt dein Handy nach einem Passwort, diese erscheint am Display deines Ofens. Nach eintippen der Nummer in der App ist die Verbindung zum Ofen hergestellt. 

Im Bereich "Mein Ofen" kannst du das jeweilige Programm auswählen. 

Geh in den Bereich "Bestellen", dort einfach dein Lieblingsprodukt auswählen, in den Warenkorb legen und zur Kasse gehen. 

Im Bereich "Mein Ofen" wird der Backofen beleuchtet dargestellt und der orange Button rechts zeigt "Trennen" an (sollte der Ofen nicht verbunden sein, zeigt der Button "Verbinden" an).

Nein, du kannst dich mit einem Gerät auch immer nur mit einem Ofen verbinden. 

Stelle sicher, dass Bluetooth am Handy aktiviert und der Resch&Frisch Backofen eingeschaltet ist.

Findest du den Ofen in der App nicht, versuche die Suche über die Bluetooth Einstellungen. Gib bei der PIN-Abfrage das Passwort, welches am Display deines Ofens angezeigt wird, ein.

Der Ofen kann nur eine(!) aktive Verbindung zur App aufbauen – trenne etwaige bestehende Verbindungen zum Ofen auf anderen Geräten. 

Du kannst deine gesammelten Treuepunkte ganz einfach in Resch&Frisch Prämien umwandeln: entweder telefonisch bei der nächsten Bestellung oder im Resch&Frisch Bäckerei Onlineshop unter der Kategorie Treueprämien mitbestellen.

Dein aktueller Treuepunktestand wird am nachfolgenden Werktag der Registrierung aktualisiert. Voraussetzung ist natürlich, dass du dich mit den gleichen Daten (Name, Adresse) im Bäckerei Onlineshop registriert hast, mit denen du bereits Resch&Frisch Kunde bist.

Ab Punktegutschrift sind die Treuepunkte 2 Jahre gültig.

Als österreichisches Unternehmen sind uns regionale Rohstoffe besonders wichtig, Bio-Produkte garantieren diese Regionalität nicht automatisch.

Unsere Rohstoffe werden von unseren 300 österreichischen Bauern angebaut. Wir haben für unsere Bauern besondere Auflagen, wie z.B.: keine Verwendung von Glyphosat, welche durch regelmäßige Kontrollen und Analysen gewährleistet werden. Jedes Feld, jeder Silo und jede Mühle werden ebenfalls regelmäßig kontrolliert. Daher stehen bei uns die österreichischen Rohstoffe mit Herkunftsgarantie im Vordergrund.

Wir bieten leider keine speziellen Produkte für Weizenunverträglichkeit an. Einige unserer Produkte wie z.B. unser Roggenvollkornbrot sind zwar ohne Weizen hergestellt, jedoch können wir trotz sorgfältiger Reinigung keine absolute Weizenfreiheit garantieren. 

Wir haben uns bereits vor längerer Zeit das Ziel gesetzt, Palmöl nach Möglichkeit zu vermeiden und neue palmölfreie Rezepturen entwickelt. Seit Ende 2018 ist z.b. unser gesamtes Brot und Gebäck palmölfrei.

Die glutenfreien Produkte bei Resch&Frisch werden in einem eigenen und komplett abgetrennten Produktionsbereich hergestellt und verpackt. Auf diese Weise kann eine Kontamination mit glutenhaltigen Rohstoffen zur Gänze ausgeschlossen werden. Mehr zu unseren glutenfreien Backwaren und der Herstellung findest du in unserem Glutenfrei E-Book zum Nachlesen. 

Die glutenfreien Produkte werden größtenteils aus glutenfreier Weizenstärke hergestellt und sind zusätzlich laktosefrei. Manche unserer glutenfreien Produkte sind ohne glutenfreie Weizenstärke hergstellt, genaue Informationen findest du beim jeweiligen Produkt unter "Zutaten". Mehr zu glutenfreier Weizenstärke findest du in unserem Blog. 

In unserem glutenfreien Gebäck wird Sojamehl verarbeitet. Dieses benötigen wir unter anderem für das Eiweiß sowie die Bindung im Produkt. Sojamehl eignet sich aufgrund des neutralen Geschmacks sehr gut für die Herstellung von Backwaren. In ausgewählten glutenfreien Backwaren wird kein Sojamehl verwendet.

Wie unser gesamtes Resch&Frisch Sortiment für zu Hause, können auch unsere glutenfreien Produkte in unserem Bäckerei Onlineshop bestellt werden. Du willst wissen, wie Resch&Frisch bei andern Zölis ankommt, hier findest du einen ausführlichen Erfahrungsbericht. 

Alle Informationen zur Zustellung und anfallenden Lieferkosten findest du in deinem Benutzeraccount.  

Wenn du dich glutenfrei ernähren musst, ist Kontamination ein großes Thema. Verwende den Resch&Frisch Backofen nur für deine glutenfreien Backwaren und du ersparst dir die mühsame Zwischenreinigung. Mehr zum Thema "Gluten & Kontamination" und welche Herausforderungen im Alltag lauern, kannst du hier in unserem Blog nachlesen. 

Unsere Verpackung dient in erster Linie dem Produktschutz in der Tiefkühlung, so können wir beste Qualität bis zum Ende des Mindesthaltbarkeitsdatums gewährleisten. Im Moment sind Folien aus Plastik die einzige Möglichkeit, den Produktschutz in der Tiefkühlung zu gewährleisten. Natürlich ist eine kunststofffreie Verpackungsmöglichkeit auch bei uns ein großes Thema und wir arbeiten fieberhaft an alternativen Möglichkeiten. Generell achten wir bei Resch&Frisch aber darauf, unnötige Verpackungen und somit Müll zu vermeiden.

„Genuss mit Sicherheit“ ist unser hausinternes Qualitätssicherungsprogramm. Als österreichisches Familienunternehmen sind uns regionale Rohstoffe und heimische Wertschöpfung besonders wichtig. Wir beziehen unsere Rohstoffe von etwa 300 österreichischen Bauern und lassen diese in 3 oberösterreichischen Partner-Mühlen verarbeiten. Vom Anbau über die Lagerung bis hin zum Mahlprozess unterliegen unsere regionalen Rohstoffe besonderen Kontrollen. Durch „Genuss mit Sicherheit“ können wir Herkunftsgarantie, lückenlose Kontrollen, gentechnikfreies Saatgut und Pflanzenvielfalt ganz ohne Monokultur gewährleisten. 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat, ohne Angabe von Gründen ihren Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Das Widerrufsrecht besteht jedoch nicht bei:

• Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Lieferungen von Speisen und Getränken;
• Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung entfernt wurde.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs:

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Sie können das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Muster-Widerrufsformular:

Resch&Frisch Back’s Zuhause GmbH,

A-4623 Gunskirchen, Heidestrasse19

bzw.

Resch&Frisch Back’s Zuhause Vertriebs GmbH

Römerstraße 15a

D-85661 Forstinning

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*)
abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der -folgenden Dienstleistung (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
(*) unzutreffendes bitte streichen.